VINLY S.A.S.
Domicilio: Acacías, Meta, Colombia.
Correo electrónico de privacidad: vinlyapp@gmail.com.com
Para el tratamiento de datos de los Usuarios Finales de los Clientes empresariales, Vinly actúa como Encargado del Tratamiento. El Cliente empresarial es el Responsable del Tratamiento frente a sus propios usuarios.
2.1 Datos de Empresas Clientes
Al registrarse y usar Vinly, recolectamos:
- Nombre o razón social y NIT o documento de identidad del representante legal.
- Nombre, cargo y correo electrónico del administrador de la cuenta.
- Número de teléfono y dirección de la empresa
- Información de facturación y pago (procesada por pasarelas certificadas).
- Número de WhatsApp Business registrado en la plataforma.
- Volumen estimado de contactos y caso de uso declarado al registrarse.
- Registros de uso, logs de actividad y métricas de campañas enviadas.
2.2 Datos de Usuarios Finales
En el marco de la prestación del servicio de envío masivo, procesamos datos de los Usuarios Finales de los Clientes, que pueden incluir:
- Número de teléfono móvil (indispensable para el envío de mensajes WhatsApp).
- Nombre y apellidos, cuando sean suministrados por el Cliente en su lista de contactos.
- Variables personalizadas incluidas por el Cliente en sus mensajes (ej: nombre, número de factura, monto).
- Metadatos de mensajes: fecha y hora de envío, estado de entrega y lectura.
Vinly no recolecta datos de Usuarios Finales de forma directa. Estos datos son cargados exclusivamente por los Clientes empresariales, quienes son responsables de contar con el consentimiento previo e informado de sus contactos antes de cualquier envío.
2.3 Datos de navegación
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, duración de sesión y acciones en la Plataforma.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 9)..
Los datos son tratados para las siguientes finalidades:
Para Empresas Clientes:
- Prestación del servicio de envío masivo y gestión de la cuenta. Base legal: ejecución del contrato.
- Facturación, cobro y gestión tributaria. Base legal: obligación legal.
- Comunicaciones sobre el servicio, actualizaciones técnicas y soporte. Base legal: interés legítimo y ejecución del contrato.
- Análisis de uso para mejorar la Plataforma. Base legal: interés legítimo.
- Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades. Base legal: obligación legal.
Para Usuarios Finales:
- Procesamiento técnico de mensajes masivos en nombre del Cliente. Base legal: ejecución del contrato entre Vinly y el Cliente.
- Registro de estado de entrega y lectura para reportes del Cliente. Base legal: ejecución del contrato.
Por la naturaleza del servicio de envío masivo, es importante que los usuarios comprendan:
- Los mensajes enviados a través de Vinly transitan por la infraestructura de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API). Meta procesa los metadatos de dichos mensajes conforme a su propia Política de Privacidad.
- Vinly almacena el contenido de los mensajes y los datos de entrega únicamente para proporcionar los reportes y métricas de campaña contratados por el Cliente.
- Los Clientes son los únicos responsables de obtener el consentimiento previo, expreso e informado de sus Usuarios Finales antes de incluirlos en cualquier campaña de envío masivo.
- Vinly no utilizará los datos de los Usuarios Finales para fines distintos a la prestación del servicio al Cliente correspondiente.
- Vinly no comparte listas de contactos entre distintos Clientes bajo ninguna circunstancia.
Si usted es un Usuario Final y recibió mensajes no solicitados a través de Vinly, puede reportarlo a vinlyapp@gmail.com. Investigaremos el caso y tomaremos las medidas pertinentes frente al Cliente responsable, incluyendo la suspensión de su cuenta si se confirma el incumplimiento.
5.1 Proveedores tecnológicos:
Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma: almacenamiento en nube, procesamiento de pagos y envío de correos electrónicos. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
5.2 Meta Platforms, Inc.
El uso de la API de WhatsApp Business implica la transferencia de datos de mensajería a Meta Platforms, Inc., con sede en Estados Unidos. Esta transferencia es indispensable para la prestación del servicio. Meta procesa dichos datos conforme a sus políticas disponibles en www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.
5.3 Autoridades competentes
Vinly podrá divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente de la República de Colombia.
5.4 Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar fuera de Colombia. En tales casos, Vinly adopta medidas contractuales y técnicas para garantizar protección adecuada, conforme al Decreto 1074 de 2015.
6.1 Almacenamiento:
Los datos son almacenados en servidores con altos estándares de seguridad. Los datos de Clientes se conservarán durante la vigencia del contrato y por cinco (5) años adicionales para efectos legales y tributarios.
6.2 Medidas de seguridad
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
- Autenticación de doble factor para acceso a la Plataforma.
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
- Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.
- Monitoreo continuo de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
6.3 Violaciones de seguridad
En caso de violación de seguridad que afecte datos personales, Vinly notificará a los Clientes afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos establecidos por la ley.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer los datos personales que Vinly tiene sobre usted (Derecho de Acceso).
- Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos (Derecho de Rectificación).
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad de su recolección (Derecho de Supresión).
- Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7.1 Cómo ejercer sus derechos:
Envíe su solicitud a vinlyapp@gmail.com indicando: nombre completo, documento de identidad y descripción de la solicitud. Vinly responderá en máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.
Si usted es Usuario Final de un Cliente de Vinly, le recomendamos dirigir su solicitud directamente a la empresa que le envió los mensajes, ya que dicha empresa es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.
- Datos de cuentas activas: durante toda la vigencia de la relación contractual.
- Datos de cuentas canceladas: hasta cinco (5) años por obligaciones legales y tributarias.
- Contenido de mensajes y campañas: hasta dos (2) años desde su creación, salvo requerimiento legal.
- Registros de auditoría y seguridad: hasta dos (2) años.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Vinly utiliza cookies en su sitio web y plataforma para:
- Garantizar el correcto funcionamiento técnico (cookies esenciales).
- Analizar el comportamiento de uso y mejorar la experiencia (cookies analíticas).
- Recordar preferencias de configuración (cookies funcionales).
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a empresas y personas mayores de 18 años. Vinly no recolecta intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, notifíquelo a vinlyapp@gmail.com.
Vinly podrá actualizar esta Política cuando sea necesario. Los cambios materiales serán notificados con quince (15) días de anticipación por correo electrónico o aviso en la Plataforma. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.
- Correo electrónico: vinlyapp@gmail.com
- Sitio web: www.vinlyapp.com/privacidad
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
